Meta выводит на глобальный рынок ИИ-агента для бизнеса
На протяжении более 20 лет Meta Platforms была потребительским бизнесом. Теперь это начинает меняться. В среду компания запустила искусственного интеллекта-агента для бизнеса в своих сервисах WhatsApp, Instagram и Messenger по всему миру. Этот автономный инструмент сможет отвечать на вопросы клиентов, записывать на приёмы, заключать сделки и выполнять другие функции. В будущем, говорит Meta, его возможности будут включать проведение маркетинговых исследований, предоставление конкурентной аналитики и интеграцию с инструментами для управления календарями бизнеса.
«По мере развития наших моделей ваш агент будет брать на себя больше и в конечном итоге поможет управлять всем вашим бизнесом», — заявил генеральный директор Meta Марк Цукерберг в записанном выступлении на конференции в Лондоне, где было объявлено о запуске.
Создание ИИ-агентов для бизнеса — это важный шаг в постепенном расширении Meta с основного бизнеса по продаже рекламы, ориентированной на потребителей, до предложения подписок и продажи услуг корпоративным клиентам. Цукерберг начал публично обсуждать потенциальные возможности для корпоративного сегмента, поскольку Meta продолжает увеличивать расходы на создание своей ИИ-инфраструктуры — мероприятие, которое поглотит до 145 миллиардов долларов капитальных затрат в этом году.
Meta тестировала бизнес-агента в ограниченном объёме в некоторых странах до запуска в среду и заявила, что его уже используют один миллион компаний. Пока агент бесплатен. В ближайшие месяцы Meta переведёт его на платную подписку с разными тарифами для разного размера бизнеса.
В рамках развёртывания Meta также представляет отдельную платформу для крупных компаний, которые уже используют WhatsApp для управления своими операциями. Эта услуга будет тарифицироваться в зависимости от использования, а не по фиксированной абонентской плате.
Более 200 миллионов малых предприятий используют WhatsApp, по данным компании. В декабре Meta сообщила, что годовой темп доходов от платных услуг обмена сообщениями на платформе превысил 2 миллиарда долларов.
Основной рекламный бизнес Meta всё ещё процветает, но количество ежедневных активных пользователей — внимательно отслеживаемый инвесторами показатель — недавно снизилось по сравнению с предыдущим кварталом впервые с момента начала отчётности Meta в 2019 году. После того как акции компании пострадали из-за новостей о том, что она потратит ещё больше денег, чем предполагалось ранее, на центры обработки данных, Цукерберг сказал акционерам, что создание облачного вычислительного бизнеса «определённо рассматривается».